Satın almış olduğunuz ürün ve ürünleri ayıplı / kusurlu olduğunu bildirmek için egooyun.com’dan sipariş detaylarını bölümüne giriş yaparak “İade/Değişim Talep Et” butonuna tıklamanız, iade sebebiniz ile birlikte talebinizi bize ulaştırmanız gerekmektedir. Alternatif olarak iade işlemi için destek@egooyun.com ‘ye mail attıktan sonra yetkililerimiz tarafından yönlendirilen işlemleri tamamlamalısınız. Göndermiş olduğunuz talep üzerine iade ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde hesabınıza ücret iadesi gerçekleştirilir.

Teslim tarihiden itibaren ilk 30 gün içerisinde arıza bildirimi yapmanız ve ürünü göndermeniz durumunda söz konusu arızanın tespit edilmesiyle beraber iade ya da değişim hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkını kullanabilmeniz için iade etmek istediğiniz ürünlerin satış değerini yitirmemiş olması gerekmektedir. Arızalı olduğunu düşündüğünüz ürün için e-posta veya telefonla bilgi alarak arızanın kullanım hatalarından kaynaklanıp kaynaklanmadığını öğrenip sorunu yerinde gidermenizi sağlayabiliriz.